CAT·ES
Una reclamació ben feta per escrit resol més casos dels que sembla. Si no funciona, fins a dos mil euros pots anar al jutjat sense advocat.
La companyia de telefonia et cobra un servei que no vas contractar. El taller no et torna el cotxe ben reparat. L'acadèmia no et retorna la matrícula. Truques a un número d'atenció al client, t'ho anoten i no passa res.
Cada reclamació té el seu termini. Per exemple, si és un producte defectuós, tens cinc anys (5) des que apareix el defecte. Però un risc habitual és un altre: sense una reclamació escrita amb data, pot ser més difícil provar que l'empresa ho sabia i acreditar la negociació prèvia que pugui demanar el jutjat. I si l'empresa et reclama a tu un deute discutit, t'interessa tenir la teva reclamació per escrit.
La reclamació per escrit és un treball petit amb preu tancat. Si l'import és baix, et diré honestament si et compensa que intervingui o si és millor que la presentis tu amb el model que et preparo. Per a reclamacions judicials altes, pressupost per escrit abans de començar.
Consulta presencial o online: tria com vols que parlemJoan Soler Gordillo · advocatAl despatx de Valls o per videotrucada, des de qualsevol lloc d'Espanya. Explica'm què passa amb l'empresa i et dic com reclamar.
Com a màxim quinze dies des de la presentació de la reclamació, segons l'article 21.3 de la llei de consumidors.
Sí. Ha de garantir que tinguis constància de la teva queixa amb una clau identificativa i un justificant per escrit o en un suport durador.
Sí, si la quantia no supera els 2.000 euros, el judici verbal es pot presentar sense advocat ni procurador (article 31.2 de la Llei d'enjudiciament civil). Per sobre d'aquesta quantia, calen advocat i procurador.
És una via alternativa al jutjat per resoldre conflictes entre consumidors i empreses. La llei obliga les empreses a facilitar l'accés a les entitats de resolució alternativa.
Sí. La Llei orgànica 1/2025 exigeix haver intentat una negociació prèvia abans de presentar una demanda civil, amb algunes excepcions.
La línia d'atenció sobre un contracte no et pot costar més que una trucada a un fix o mòbil estàndard.
Les pòlisses de defensa jurídica i moltes de llar cobreixen les reclamacions de consum, amb un import mínim i límits. Envia'm la pòlissa i t'ho miro.
Presto els serveis presencialment al despatx de Valls. Dono cobertura a tot Catalunya i a la resta d'Espanya mitjançant consultes online per videotrucada i correu electrònic. Eventualment, em puc desplaçar fins a la ubicació del client, previ acord.
Explica'm la teva situació i et respondré al més aviat possible.
Avís legal. La informació d'aquesta pàgina és general i s'ha elaborat a partir de la legislació vigent en la data de la seva publicació o darrera revisió. Les lleis i la jurisprudència canvien, i cada cas té circumstàncies pròpies que poden portar a una solució diferent. Per això no s'ha de fer servir per prendre decisions sobre un cas concret sense una consulta prèvia. Llegir aquesta pàgina o contactar-me no crea cap relació professional mentre no acceptis l'encàrrec per escrit. No responc de les decisions preses només a partir d'aquesta informació. En matèria d'assegurances, les cobertures depenen sempre de les condicions de cada pòlissa. Més informació a l'avís legal.