CAT·ES
La llei de consumidors et dona drets que l'empresa no pot treure't amb la lletra petita. El difícil sol ser fer-los valer: aquí t'explico com.
Els drets bàsics dels consumidors són al text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, que s'aplica a tot Espanya. Per això porto aquests assumptes per videotrucada amb clients de qualsevol lloc. A Catalunya, a més, hi ha normes pròpies: el Codi de consum de Catalunya, i el llibre sisè del Codi civil de Catalunya, que també regula la conformitat dels béns en la compravenda. Quan treballo un cas, comprovo quina norma s'hi aplica.
Per a reclamacions petites, moltes vegades n'hi ha prou amb una reclamació ben feta per escrit. Fins a dos mil euros (2.000 €), pots anar al jutjat sense advocat ni procurador. Quan l'import és més alt, l'empresa no respon o el cas és complicat, et dic clarament si et compensa que el porti jo.
Si el problema és amb un banc o una financera, mira la secció de dret bancari i deutes.
Consulta presencial o online: tria com vols que parlemJoan Soler Gordillo · advocatAl despatx de Valls o per videotrucada, des de qualsevol lloc d'Espanya. Explica'm què has comprat i què ha passat, i et dic per on començar.
Tres anys des del lliurament per als béns, i dos anys per als continguts i serveis digitals, segons l'article 120 de la llei de consumidors.
Sí. En les compres a distància tens catorze dies naturals per desistir sense donar cap motiu, amb algunes excepcions com els productes personalitzats o els peribles.
La llei de consumidors obliga l'empresa a respondre en el termini més breu possible i, com a màxim, en quinze dies des de la reclamació.
Si la quantia no supera els 2.000 euros, el judici verbal es pot presentar sense advocat ni procurador (article 31.2 de la Llei d'enjudiciament civil). Per sobre d'aquesta quantia, calen advocat i procurador.
La llei general de consumidors s'aplica a tot Espanya. A Catalunya, a més, hi ha normes pròpies: el Codi de consum de Catalunya, i el Codi civil de Catalunya, que també regula la conformitat en la compravenda. Cal veure en cada cas quina norma s'aplica.
Moltes pòlisses de defensa jurídica i de llar cobreixen les reclamacions de consum, amb límits. Envia'm la pòlissa i t'ho miro.
Presto els serveis presencialment al despatx de Valls. Dono cobertura a tot Catalunya i a la resta d'Espanya mitjançant consultes online per videotrucada i correu electrònic. Eventualment, em puc desplaçar fins a la ubicació del client, previ acord.
Explica'm la teva situació i et respondré al més aviat possible.
Avís legal. La informació d'aquesta pàgina és general i s'ha elaborat a partir de la legislació vigent en la data de la seva publicació o darrera revisió. Les lleis i la jurisprudència canvien, i cada cas té circumstàncies pròpies que poden portar a una solució diferent. Per això no s'ha de fer servir per prendre decisions sobre un cas concret sense una consulta prèvia. Llegir aquesta pàgina o contactar-me no crea cap relació professional mentre no acceptis l'encàrrec per escrit. No responc de les decisions preses només a partir d'aquesta informació. En matèria d'assegurances, les cobertures depenen sempre de les condicions de cada pòlissa. Més informació a l'avís legal.