Ciberseguro para pymes: qué preguntar antes de contratarlo

Por Joan Soler Gordillo · 7 de octubre de 2026 · Ciberriesgo

Un ciberataque también puede afectar a una pyme pequeña. Un correo con un enlace, un servidor bloqueado y un mensaje pidiendo dinero para recuperar los datos. Antes de contratar un ciberseguro conviene saber qué hará exactamente el día que pase.

Qué debería hacer el asegurador cuando hay un incidente

Muchas pólizas no se limitan a pagar. Incluyen una línea de asistencia con especialistas que te dicen qué hacer en las primeras horas: aislar los equipos, evaluar si ha habido fuga de datos, recuperar copias de seguridad. Puede marcar la diferencia si no tienes a nadie de sistemas en plantilla.

Pregunta si hay servicio de atención 24 horas, en qué idioma y quién es el proveedor.

Qué revisar que esté incluido

• Gastos de recuperación de datos y de restauración de sistemas.
• Pérdida de beneficios durante el tiempo que no puedes trabajar, con un periodo de espera que conviene conocer.
• Costes de avisar a los afectados y asesoramiento legal si se han filtrado datos personales.
• Reclamaciones de terceros por la fuga o por haber transmitido un virus.
• En algunos casos, la extorsión, con condiciones muy concretas.

Qué revisar que no esté excluido o limitado

• Sistemas sin medidas básicas (copias de seguridad, antivirus, actualizaciones): la póliza puede exigirlas como condición.
• Fallos por negligencia grave que se podía haber evitado.
• Dispositivos personales de los empleados si no están incluidos.
• Actos de guerra o ataques atribuidos a estados.

Esto varía de una póliza a otra. Compara las exclusiones antes que las primas.

Medidas que te pedirán

Puede que tengas que contestar un cuestionario. Puede preguntar si haces copias de seguridad fuera de línea, si tienes autenticación de doble factor en el correo, si formas al personal y quién tiene acceso a la administración de los sistemas. Son medidas que conviene tener de todos modos.

Responder con sinceridad importa. Si la declaración es inexacta, la aseguradora puede reducir la prestación y, si hay dolo o culpa grave, quedar liberada (art. 10 LCS).

Cómo lo valoramos contigo

Miramos qué datos tienes, cuánto te costaría estar una semana parado y qué tipo de cliente te pide prueba de cobertura. A partir de ahí te proponemos límites razonables. Puedes ver el alcance general en la página de ciberriesgo y, si quieres, nos pasas la póliza que tienes para revisarla.

Información general; consulta las condiciones de tu póliza.

Fuente: Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, art. 10.